四個版面
各自獨立收稿
本刊按工作分版,不按熱門度分版。一頁商品被寫出來、被搜尋收錄、跑在某一套系統上, 最後變成包裝台上的一個箱子。中間每一段都有人在處理,四個版面就對應這四段工作。
營運版 OPERATIONS
版序 01
訂單、客服、金流與出貨。這一版看的是一筆成立的交易變成客人手上那個箱子,中間經過的每一道手續。
正在追的題目
- · 出貨尖峰的人力排班
- · 超商未取與退貨回架
- · 客服工單與金流對帳的交接
商品頁版 PRODUCT PAGES
版序 02
品名、規格表、圖片、說明與評價。這一版寫的是一頁商品在被搜尋到、被比價、被讀完之前,店家在上面做了什麼。
SEO 與流量版 SEO & TRAFFIC
版序 03
搜尋、廣告、社群與電子報。SEO 與流量版報導客人是從哪裡來的,其中最花時間的一段是電商 SEO,也就是商品頁與報導被收錄、被排到搜尋結果上的過程。
正在追的題目
- · 電商 SEO 帶進來的訂單
- · 商品頁的收錄與排序
- · 廣告預算怎麼分配
- · 電子報與回頭客名單
平台版 PLATFORM
版序 04
開店平台、自架站、載入速度與商品資料格式。平台版談的是店開在誰的地基上,以及這塊地基撐得住什麼。