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電商 SEO、商品頁與營運
電商營運誌報導的是一筆訂單的兩端:電商 SEO 這一端,客人在搜尋框打了什麼才找到這家店。 營運那一端,商品被拿下貨架之後,怎麼經過包裝台、後台系統與對帳單上車。
編輯部設在高雄,四個版面各自收稿,採訪與查證由各版編輯自行安排。 採訪對象是實際在做這些事的人:倉管、客服、寫商品頁的人、看 SEO 與流量報表的人與後台工程師。
四個版面在寫什麼
切換版面看採訪方向
營運版
訂單、客服、金流與出貨。這一版看的是一筆成立的交易變成客人手上那個箱子,中間經過的每一道手續。
- · 出貨尖峰的人力排班
- · 超商未取與退貨回架
- · 客服工單與金流對帳的交接
商品頁版
品名、規格表、圖片、說明與評價。這一版寫的是一頁商品在被搜尋到、被比價、被讀完之前,店家在上面做了什麼。
- · 品名與規格表怎麼寫
- · 圖片、影片與替代文字
- · 評價與問答怎麼收
SEO 與流量版
搜尋、廣告、社群與電子報。SEO 與流量版報導客人是從哪裡來的,其中最花時間的一段是電商 SEO,也就是商品頁與報導被收錄、被排到搜尋結果上的過程。
- · 電商 SEO 帶進來的訂單
- · 商品頁的收錄與排序
- · 廣告預算怎麼分配
- · 電子報與回頭客名單
平台版
開店平台、自架站、載入速度與商品資料格式。平台版談的是店開在誰的地基上,以及這塊地基撐得住什麼。
- · 換平台的實際代價
- · 手機上的載入速度
- · 商品資料怎麼被機器讀走
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