SEO 與流量版關心的是來源，不是總量。一天有多少人進站不是重點，重點是這些人怎麼來的：有人在搜尋框打了店名、有人點了廣告、有人收到電子報回來看第二次。三種人下單的方式不一樣，店家的處理方式通常也不一樣，這一版寫的就是這中間的差別。

採訪從報表往回推。我們會請受訪團隊打開他們真的每週在看的那一份報表，說明哪幾個數字會影響下一週的決定、哪些報表做了但沒人看。廣告花費與營業額一律以區間或比例呈現。如果某個管道被關掉，我們會問關掉那幾天訂單掉了多少，以及是誰決定關的。

電商 SEO 這一段特別花時間。新上架的商品頁多久被收錄、寫了一年的文章現在還帶不帶得動訂單、店名被打進搜尋框之後第一行出現的是官網還是平台賣場，這些問題多數團隊沒有專人負責，答案散在老闆、工程師與行銷之間，訪談是唯一的還原方式。